🔒 তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

999ck-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। 999ck কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬ — এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

১ ভূমিকা ও নীতির পরিসর

999ck ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে 999ck কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে তা শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে পারেন।

এই নীতি https://999ck.lat ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 999ck-তে নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

999ck নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যসমূহ নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

যখন আপনি 999ck-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
  • ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
  • Visa বা Mastercard-এর তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
  • ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
  • পেজ ভিজিটের ইতিহাস এবং সেশনের সময়কাল
  • গেমিং কার্যক্রম এবং বেটিং প্যাটার্ন
  • লগইন তারিখ, সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি

২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

999ck সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

উদ্দেশ্য বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
পরিষেবা প্রদান গেমিং পরিষেবা, বেটিং সুবিধা ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
আর্থিক লেনদেন জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান
নিরাপত্তা জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
যোগাযোগ গ্রাহক সহায়তা, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ
আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুসরণ
পরিষেবা উন্নয়ন প্ল্যাটফর্ম উন্নতি, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার পরিকল্পনা

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

999ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিষেবা প্রদান করে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

999ck আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সুবিধা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

  • কর্মীদের কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ এবং নীতিমালা মেনে চলার বাধ্যবাধকতা।
  • তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ ("need-to-know" নীতি)।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পর্যালোচনা।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 999ck দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা কার্যকর করে। ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় সকল পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

999ck শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং সেটি কেন সংগ্রহ করা হয়েছিল তার উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুসারে নির্ধারিত সময়কাল।
  • যোগাযোগের তথ্য: সংশ্লিষ্ট বিষয় নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে দীর্ঘ মেয়াদ।
  • মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে তা থেকে কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

999ck-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। এই তথ্যের একটি কপি পেতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ, প্রোফাইলিং বা অন্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যথাযথভাবে পর্যালোচনা করব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদান করা তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ও মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের প্রতি সাড়া দিই।

৮ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার পরিদর্শনের তথ্য মনে রাখে এবং পরবর্তী পরিদর্শনে অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৮.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
  • মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রদর্শনে ব্যবহৃত হয়।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

999ck শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 999ck-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন

999ck সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
  • ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

১১ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের গেম প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপ্ত পক্ষ যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য সমান বা উচ্চতর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

999ck দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

এই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং শুধুমাত্র আপনার সুস্থতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল:
[email protected]
লাইভ চ্যাট:
২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা (বাংলায়) — প্ল্যাটফর্মের নিচে চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন
প্রতিক্রিয়ার সময়:
সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (জরুরি বিষয়ে দ্রুত সাড়া)
ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ:
তথ্য প্রাপ্তি, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন

১৪ সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি নিচের পেজগুলো পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি, যা আমাদের পরিষেবার বিভিন্ন দিক বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে: