999ck-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং 999ck-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।
সূচনা ও গ্রহণযোগ্যতা
999ck (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "999ck" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ নির্দিষ্ট বাজারে পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্পূর্ণরূপে সম্মত হয়েছেন।
এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। অনুগ্রহ করে এটি সম্পূর্ণ পড়ুন এবং বোঝার চেষ্টা করুন। যদি আপনি কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
যোগ্যতার শর্তসমূহ
999ck প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।
- আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করবেন।
- আপনি আর্থিকভাবে সক্ষম এবং জুয়া খেলার জন্য আপনার নিজের অর্থ ব্যয় করতে সক্ষম।
- আপনার বিরুদ্ধে কোনো সক্রিয় গেমিং নিষেধাজ্ঞা বা স্ব-বর্জন কার্যকর নেই।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা
নিবন্ধন প্রক্রিয়া
999ck-এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
999ck নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণ জমা অতিক্রম করলে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
- সম্প্রতি তোলা ছবি।
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
- যে কোনো অতিরিক্ত নথি যা 999ck কর্তৃপক্ষ যুক্তিসঙ্গতভাবে চাইতে পারে।
মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে সংঘটিত যে কোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
জমা ও উত্তোলন নীতিমালা
জমা (ডিপোজিট)
999ck-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হলো ৳৩০০।
জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি কোনো বিলম্ব হয়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
উত্তোলন (উইথড্রয়াল)
উত্তোলনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন পরিমাণ হলো ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে 999ck নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করবে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে।
- সকল বোনাসের বাজি (ওয়েজারিং) শর্ত পূরণ হয়েছে।
- উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা নিষেধাজ্ঞা নেই।
ব্যর্থ লেনদেন
পেমেন্ট পদ্ধতির সার্ভার ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা অপর্যাপ্ত তহবিলের কারণে লেনদেন ব্যর্থ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে 999ck দায়ী নয়, তবে আমরা সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহার করতে হলে বোনাসের মোট পরিমাণে ২৫ গুণ বাজি (ওয়েজারিং) সম্পন্ন করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ: যদি আপনি ৳১,০০০ জমা দেন এবং ৳১,২০০ বোনাস পান, তাহলে আপনাকে মোট বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ, অর্থাৎ ৳৩০,০০০ বাজি দিতে হবে উত্তোলনের যোগ্য হতে।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- একই বোনাস অফার একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- বোনাস ক্যাশআউট করার আগে ওয়েজারিং শর্ত অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
- ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস প্রত্যাহার করার চেষ্টা করলে বোনাসটি বাতিল হয়ে যাবে।
- 999ck যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- প্রতিটি প্রমোশনের আলাদা মেয়াদ এবং শর্তাবলী থাকতে পারে — সংশ্লিষ্ট অফারের পৃষ্ঠায় সেগুলো উল্লেখ থাকবে।
- বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
VIP এবং ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম
999ck-এর পাঁচ স্তরের VIP কার্যক্রম রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম ও ডায়মন্ড। উচ্চতর স্তরে যাওয়ার সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার বৃদ্ধি পায় — ব্রোঞ্জে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৩%, গোল্ডে ০.৫%, প্ল্যাটিনামে ০.৬%, এবং ডায়মন্ডে সর্বোচ্চ ০.৮% পাওয়া সম্ভব।
VIP কার্যক্রমের সুবিধাসমূহ এবং প্রতিটি স্তরে উন্নীত হওয়ার পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য 999ck-এর নিবেদিত VIP পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
গেমিং নীতিমালা
ন্যায্য খেলা (ফেয়ার প্লে)
999ck সকল গেমে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করে। আমাদের গেমগুলো স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) থেকে সংগ্রহ করা এবং এগুলোতে সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি ফলাফলকে সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ করে।
প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেম খেলাকালীন যদি সার্ভার বিভ্রাট, নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট গেম রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হতে পারে। চলমান গেম রাউন্ডের মাঝে নেটওয়ার্ক সংযোগ হারালে প্রদানকারীর সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
গেম ফলাফলের চূড়ান্ততা
গেম প্রদানকারীর সার্ভারে নিশ্চিত হওয়া ফলাফলই চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর। সংযোগ সমস্যা বা ডিসপ্লে ত্রুটির কারণে স্ক্রিনে ভুল ফলাফল দেখা গেলে সার্ভার রেকর্ড প্রযোজ্য হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও আচরণ
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 999ck প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তির ঝুঁকি রয়েছে:
- একই ব্যক্তি বা পরিবারের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বোনাস অপব্যবহার — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ডিভাইস ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা।
- প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা বা চার্জব্যাক করা।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
- অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- গেমের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অন্য সদস্যদের বা 999ck কর্মীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
999ck আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে (যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, গেম প্রদান) আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।
দায়িত্বশীল গেমিং
999ck দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় না পড়ুন।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম উপলব্ধ রয়েছে:
- জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)।
- গেমিং বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার সুবিধা।
- নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) করার সুবিধা।
- বাস্তবতা যাচাই — নির্দিষ্ট সময় খেলার পর অনুস্মারক।
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
999ck-এর উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 999ck কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
- মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
- অনুরোধকৃত পরিচয় যাচাই নথি জমা না দেওয়া।
- দীর্ঘ সময়ের নিষ্ক্রিয়তা।
দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ
999ck নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:
- গেমিং কার্যক্রমের ফলে আপনার আর্থিক ক্ষতি।
- ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
- আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি এটি আপনার অবহেলার কারণে ঘটে।
কোনো পরিস্থিতিতেই 999ck-এর দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট পরিমাণের বেশি হবে না।
শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
999ck যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে জানানোর চেষ্টা করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
"সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে আপনি জানতে পারবেন কখন সর্বশেষ পরিবর্তন করা হয়েছে।
যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
যোগাযোগের উপায়
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়) — সবচেয়ে দ্রুত সহায়তার জন্য।
- ইমেইল: [email protected]
বিরোধ নিষ্পত্তি
যদি আপনার এবং 999ck-এর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তাহলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। যদি সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে উভয় পক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিষয়টি নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।
গেমের ফলাফল সংক্রান্ত অভিযোগ ৭ দিনের মধ্যে জানাতে হবে। এর পরে দায়ের করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।